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Papiria - Frage & Antworten

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Wie bestelle ich im Onlineshop?

Nachdem Sie Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt haben geht es so weiter ...


Schritt 1: Warenkorb absenden

Nutzen Sie dazu den Button im Warenkorb "jetzt bestellen" unterhalb der Produktliste.

Schritt 2: Login-Option auswählen

- Anmeldung für registrierte Kunden

- Ohne Registrierung bestellen

- Bestellen und als Kunde registrieren

 

Schritt 3: Wahl der Lieferung

Sie haben die Wahl zwischen Hermes und der Deutschen Post. Bitte wählen sie einen Versandservice davon aus:

 

Schritt 4: Wahl der Bezahlung:

Bitte wählen Sie eine Zahlungsart aus.


Vorkasse – Barzahlung – PayPal


Bitte beachten Sie dass bei Zahlungsart “Barzahlung“ eine Abholung erforderlich ist.
Bei PayPal Zahlungen, fallen noch 2% PayPal Gebühren an.

Nach Zahlungsartwahl “PayPal“ werden Sie zu PayPal weitergeleitet.
Die AGBs von PayPal, entnehmen Sie bitte den PayPal Seiten.

 

Meine PayPal Zahlung war nicht erfolgreich. Was kann ich tun ?

Nach Zahlung wird von uns überprüft, ob der Betrag eingegangen ist oder nicht. Sollte dies nicht der Fall sein, bekommen Sie von uns, an Ihre bei uns registrierte E-Mail Adresse, eine PayPal Zahlunganforderung. Diese müssen sie dann bei PayPal ausführen.

 

Lieferung


Wie hoch sind die Versandkosten?

Versandkosten

Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschland

- Warenwert unter 15,00€ mit DHL für 3,90€

- Warenwert zwischen 15,01€ und 35,00€ mit DHL für 4,90€

- Warenwert zwischen 35,01€ und 99,90€ mit DHL für 5,90€

- Warenwert unter 50,00€ mit Hermes für 4,00€

- Warenwert zwischen 50,01€ und 99,90€ mit Hermes  für 4,90€

- Warenwert ab 99,90 EUR versenden wir Versandkostenfrei (nur mit Hermes)

Bestellungen mit Lieferung außerhalb Deutschlands, innerhalb EU

- Pakete unter 2 Kilo mit DHL für 9,90€

- Warenwert unter 50,00€ mit Hermes, versichert für 9,90€- Warenwert zwischen 50,01€ und 99,90€ mit Hermes, versichert für 13,90€

Die Versandkostenermittlung steht Ihnen nur zur Verfügung, wenn Sie etwas im Warenkorb haben

 

Kann ich mein Paket auch an eine andere Adresse liefern lassen?

Gerne liefern wir an eine von Ihnen angegebene Wunschadresse.

Geben Sie uns hierzu die jeweilige Adresse an – die Rechnung geht an Ihre Anschrift.

 

Ist eine Lieferung ins Ausland auch möglich?

Selbstverständlich liefern wir auch ins Ausland. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

 

Von wem bekomme ich mein Paket geliefert?

Bei uns haben Sie 2 Möglichkeiten:

Deutsche Post/DHL oder Hermes

Bei Versandkostenfreier Lieferung (ab einem Warenwert von 99,90 €) wird ausschließlich mit Hermes versendet.

 

Rücksendung

Wie sende ich mein Paket zurück?

Bitte senden Sie uns eine kurze Mail mit angaben der Gründen, bzw. wählen Sie auf unserer Shopseite das vorhandene Widerrufsformular.

Fragen & Antworten

Frage:                 Wann wird meine Bestellung geliefert?

Antwort:      Max. 2-3 Tage nach Geldeingang wird die Bestellung von uns verschickt. Lieferungen mit Hermes oder Deutsche Post/DHL erfolgt bei uns von Mo-Fr. Zahlungseingänge die Freitags eingehen, werden in der darauf folgende Woche bearbeitet und versendet.

                                     

Frage:                 Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Antwort:      Wir bieten zur Zeit 2 Zahlungsmöglichkeiten an:

                    Vorkasse

       PayPal (zzgl. 2% PayPal Gebühren)

Frage:                 Ab wann ist meine Bestellung versand kosten frei?

Antwort:      Ab einem Warenwert von 99,90 € bezahlen Sie keine Versandkosten bei uns. Versandkosten freie Lieferungen werden ausschließlich mit Hermes verschickt.

 

Frage:                 Warum wird meine versandkostenfreie Bestellung (ab 99,90 € Bestellwert) mit Hermes geliefert, obwohl ich DHL ausgewählt habe

Antwort:      Aus betrieblichen Gründen, steht bei einer versandkostenfreien Lieferung, ausschließlich Hermes zur Verfügung.

 

Frage:        Ich habe einen anderen Artikel erhalten, als ich bestellt habe. Was soll ich jetzt tun?

Antwort:      Bitte senden Sie uns kurz eine Mail in dem Sie uns mitteilen, welcher Artikel falsch geliefert wurde. Wir werden dann umgehend den richtigen Artikel zusenden. Den falsch gelieferten Artikel, können Sie gegen Bezahlung des VK Preises behalten, oder Sie senden uns diesen zurück und wir werden Ihnen die Portokosten erstatten.

 

Frage:        Ich möchte einen Artikel bestellen, der aber zurzeit nicht lieferbar ist. Was kann ich tun?

Antwort:               Unter dem Lieferstatus befindet sich ein Link “Bei Verfügbarkeit benachrichtigen“. Nach Eintragung ihrer E-Mail Adresse erhalten Sie umgehend eine Mail, sobald wie der Artikel wieder verfügbar ist.